维修服务细则
1.公司及各地区经销商维修人员须经培训合格后方可上岗。
2.公司及各地区经销商售后服务人员在接到维修来电来函是,应详细记录客户 名称、具体地址、联系方式,查清存在的问题和故障现象,以上内容登记清楚后,送交售后服务中心处理。
3. 各地区经销商售后服务主管接 到报修后,初步评价故障现象,派遣合适的维修人员负责维修。
4.各地区经销商维修人员在服务过程中必须要做到诚心、精心、细心。
售后服务工作守则
1.兑现公司对客户服务的承诺。
2.及时把客户和行业的各种信息反馈给公司。
3.利用计算机和互联网建立并保管好售前和售后服务档案。
4.提供售后服务培训并建立售后服务网络,及时搜集和发布各种相关信息。
5.及时赶赴现场处 理各种故障。
6.产品售后服务应定期回访。
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销售联系热线:021-60511529 联系人:杨经理 公司地址:上海松江新桥镇新中街199弄24-26号
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